COMERCIO ELECTRÓNICO EN GUATEMALA

La comercialización de productos siempre se ha enfrentado a la mejora constante de los procesos. En la actualidad, con los avances tecnológicos y como respuesta a las necesidades de la demanda, los negocios están cambiando, tanto en su organización como en sus operaciones. La utilización de las tecnologías digitales en los procesos productivos ha reducido los costos de producción y de transacción, lo cual ha permitido el ingreso a mercados.

En el 2011 en Guatemala empezó a tomar relevancia el comercio electrónico, en la década de los 2000 nacieron las redes sociales Facebook, twitter e Instagram y fue así como los ciudadanos guatemaltecos empezaron a socializar e interactuar cada vez más. Las llegadas de las plataformas digitales no solo permitieron conectar con las personas sino también a investigar acerca de productos y servicios dando paso a los famosos fan page; ya que las marcas empezaron a ver las plataformas digitales como una oportunidad de construir una relación más cercana con el cliente.

Al final de la década de los 2000 se abrió paso a los primeros Smartphone de alta gama, lo que trajo una gran revolución importante porque ya se podía tener internet en un dispositivo que se podía transportar fácilmente en cualquier lado.

La pandemia del año 2019 fue un detonante muy importante para acelerar el crecimiento del comercio electrónico y lo que hubiera llevado varios años de implementación se llevó a cabo aceleradamente durante la pandemia, ya que se empezaron a buscar y crear soluciones para facilitar el comercio electrónico con formas de pago electrónico.

En la actualidad se ha normalizado las compras en línea, realizar cotizaciones de productos, usar catálogos virtuales. El e-commerce en Guatemala ha tenido una buena evolución después de la época de pandemia y fue adoptado como un modelo de supervivencia, ya que muchos negocios pudieron sobrevivir gracias a la implementación apresurada de un modelo de negocio en línea.

 

Según un Estudio Nacional de Comercio Electrónico Gua-temala 2019-2020 arrojó que 8 de cada 10 personas adultas han comprado alguna vez en línea, y el 73 % lo hizo en el último año, por ser una experiencia sencilla y que permite el ahorro de tiempo.

El consumo online, no obstante, tenía mayor incidencia en las regiones del centro (Guatemala, Sacatepéquez y Chimaltenango) y norte del país (Petén, Alta y Baja Verapaz, Quiché y El Progreso). La dinámica cambió y, aunque continuó en la parte central, ya en la etapa denominada posCovid-19 se fortaleció en el oeste (Huehuetenango, Totonicapán, Quetzaltenango, Retalhuleu y Sololá).